CONDIZIONI DI VENDITA
1. Contratto.
1.1 Il contratto di acquisto tra la Amicoanimale.net ,dominio
appartenente a Amicoanimale sas, e l'acquirente è regolato dalle
seguenti condizioni di vendita in essere al momento dell'acquisto.
Non sono permesse ne autorizzate diverse condizioni di vendita se
non espressamente autorizzate da Amicoanimale sas.
2. Condizioni Generali di Vendita
2.1 Il contratto stipulato tra Amicoanimale sas e il Cliente deve
intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale,
dell'ordine da parte di Amicoanimale sas. Tale accettazione si
ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità
al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il
Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a
lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare
integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito
trascritte.
2.2 Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la
procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla
conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro,
avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato
nell'acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente la
condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n°
206/2005.
2.3 È assolutamente vietato all'acquirente di inserire dati falsi,
di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione
necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione
del presente contratto. Amicoanimale sas si riserva di perseguire
legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela
di tutti i consumatori.
2.4 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni
o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o
extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di
un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile a Amicoanimale
sas
3. Modalità di Acquisto
3.1 Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo
elettronico di Amicoanimale sas al momento dell'inoltro dell'ordine
e visionabili online all'indirizzo www. Amicoanimale.net , così
come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che
l'immagine e la descrizione della scheda descrittiva di un prodotto
può non essere perfettamente rappresentativa delle sue
caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti
accessori e/o descrizione.
3.2 Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a Amicoanimale
sas una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti
selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a
ricevere da parte di Amicoanimale sas, le successive comunicazioni,
finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del
contratto di vendita. La corretta ricezione dell'ordine è
confermata da Amicoanimale sas mediante una risposta via e-mail,
inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente
ed aggiornamento sul sito stesso nella sezione dedicata. La
risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere
considerata di per sé accettazione dell'ordine, ma solo conferma di
ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà data e
ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi
in ogni ulteriore comunicazione con Amicoanimale sas. Il messaggio
ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a
verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali
correzioni, secondo le modalità descritte in questo
documento.
3.3 Amicoanimale sas si riserva l'insindacabile facoltà di
accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata
accettazione dell'ordine, Amicoanimale sas lo comunicherà tramite
e-mail al Cliente.
3.4. La dicitura " disponibile" all'atto del prodotto visualizzato
è puramente indicativo, data la possibilità di acquisti plurimi
nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo la
Amicoanimale sas si riserva la possibilità, una volta ricevuto
l'ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza,
di comunicare la mancata accettazione dell'ordine inviato.
3.5 Amicoanimale sas offre la possibilità di ordinare prodotti non
disponibili o in arrivo, impegnandosi ad inoltrare l'ordine presso
il proprio distributore. In tale ipotesi Amicoanimale sas
riscontrerà l'ordine, comunicando il tempo stimato di disponibilità
del prodotto, fatto presente dal distributore. Se alla data
prevista dal distributore per la disponibilità, i prodotti non
dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata
a recedere dall'ordine.
3.6 L'ordine, di norma, viene spedito solo quando tutti i prodotti
richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni
parziali a meno di diversi accordi tra le parti.
4. Annullamento Ordini.
4.1 Amicoanimale sas offre la possibilità di modificare - annullare
un ordine (tramite raccomandata o PEC), con l'unica restrizione che
gli ordini possono essere modificati o cancellati solo fintanto che
non vengano affidati al trasportatore. Pertanto chiediamo di
avvisarci tempestivamente per qualsiasi questione inerente l'
ordine, per verificare la possibilità di effettuare modifiche o
cancellazioni, anche a seconda del tipo di pagamento scelto.
Pertanto sei invitato a contattare il nostro supporto clienti.
5. Modalità di pagamento
5.1 Tutti i prezzi indicati sul nostro catalogo sono comprensivi di
IVA se non diversamente specificato. Tutti i prezzi indicati sono
intesi spese di spedizione escluse. Maggiori informazioni sui tipi
di pagamento e spedizioni scelti da Amicoanimale sas possono essere
recuperate nella homepage.
5.2 Gli ordini possono essere effettuati i seguenti metodi di
pagamento:
Bonifico Bancario: Se inviate un ordine dopo aver scelto "Bonifico
Bancario Anticipato" riceverai automaticamente una mail dal nostro
sistema con i nostri dati bancari per poter effettuare il
pagamento. L'evasione dell'ordine rimane in questo caso legata alla
ricezione del pagamento, che può necessitare da 1 a 3 giorni a
seconda dell'istituto di credito utilizzato.
Contrassegno: Il pagamento in "Contrassegno" è disponibile
unicamente per le spedizioni in Italia fino ad un importo massimo
di € 516,00 con supplemento di euro 5,00 e assicurazione
obbligatoria. Il pagamento in contrassegno si paga direttamente in
contanti al corriere che vi consegnerà il vostro ordine.
Carta di Credito: Circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard e
Maestro con transazione gestita in crittografia SSL128 (con
supplemento 2,0%)
5.3 Attenzione per gli ordini dai paesi Extra UE, come la Svizzera, dove sono presenti dei dazi per l'importazione dei prodotti dall'estero. Amicoanimale sas non ha modo di influenzare l'importo di questi dazi pertanto ti chiediamo di informarti prima di procedere all'acquisto. Queste spese accessorie non sono in nessun caso imputabili a Amicoanimale sas e non sono comprese nelle spese di spedizione. Se possibile il pagamento posticipato dell'IVA (VAT) come ad esempio in Germania o in Svizzera è possibile emettere fattura con IVA a zero.
6. Modalità e Spese di Trasporto
6.1 Le spedizioni del materiale ordinato avvengono dal nostro
magazzino all'indirizzo indicato nell'ordine, i tempi di consegna
sono di 24-48h dal pagamento tramite cossiere espresso SDA.
6.2 Se il materiale risulta disponibile l'ordine del cliente verrà
evaso nel più breve tempo possibile. Se il materiale non è
immediatamente disponibile l'ordine verrà evaso all'arrivo presso
il nostro magazzino del prodotto stesso. Nel caso di un ordine con
disponibilità mista l'ordine verrà evaso unicamente quando tutto il
materiale risulterà essere disponibile se non diversamente
richiesto.
6.3 Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio
Clienti, la consegna si intende a piano strada, la consegna al
piano rialzato ha un costo aggiuntivo da richiedere. Al momento
della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è
tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato
nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o
comunque alterato.
• che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da
graffe metalliche o nastro di sicurezza.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata
corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono
essere immediatamente contestati , apponendo la scritta
"ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del
corriere indicante "IL MOTIVO" di tale riserva (Es. Accetto con
riserva pacco danneggiato).
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà
opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di
quanto consegnato.
6.4 Danni non Visibili ai Colli: Al fine di ottenere il rimborso
dalla società trasportatrice nel caso di danni non visibili ai
colli è necessario firmare la bolla di consegna SEMPRE CON
RISERVA ed avvisare il nostro staff entro 2 giorni
dell'avvenuta consegna, o decade qualsiasi diritto di rivalsa.
7. Garanzie
7.1 Le immagini utilizzate nel nostro catalogo sono puramente
illustrative e sono utilizzate dalla Amicoanimale sas unicamente
come riferimento. Le foto potrebbero non rappresentare esattamente
il prodotto a causa della diversità con cui i vari dispositivi
mostrano i colori.
7.2 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al
prodotto non alimentare che presenti un difetto di conformità,
purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel
rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella
documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al
Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi
non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua
l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di
Partita IVA). In caso di difetto di conformità Amicoanimale sas
provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della
conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla
riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Tutte le
garanzie si intendono franco nostro magazzino.
7.3 Prima di inviare prodotti in garanzia l'utente è tenuto a
controllare eventuali anomalie.
7.4 Se il cliente non è soddisfatto delle prestazioni o delle
caratteristiche di un prodotto ma questo non ha nessun vizio di
funzionamento la Amicoanimale sas non è in alcun modo responsabile
di sostituzioni o cambi al suddetto prodotto.
7.5 Se una pratica di sostituzione dovesse essere stata aperta
senza motivo (es. il prodotto non presenta nessun vizio di
funzionamento) il prodotto stesso verrà restituito al cliente. I
costi, compresi quelli di verifica e rispedizione del prodotto,
sono a carico del cliente e verranno di volta in volta
specificati.
7.6 Nessun danno può essere richiesto a Amicoanimale sas per
eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere
al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o
sostituito), Amicoanimale sas potrà procedere a propria discrezione
al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della
richiesta, e quello fatturato; oppure alla sua sostituzione con un
prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa
marca.
7.7 Nessun tipo di garanzia è previsto per danni derivanti da un
uso improprio o inappropriato, installazione errata, mancanza di
manutenzione, riparazione non autorizzata o alterazioni del
prodotto da parte dell'utente o di terze parti. La garanzia
convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità
illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno
della confezione del prodotto.
8. Diritto di recesso
8.1 Ai sensi dell'art. 64 e seg del D.Lgs. n. 206/2005, se il
Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la
merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,
ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un
riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di
acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo
quanto indicato al successivo punto 8.3.
8.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà farne richiesta
entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della
merce tramite e-mail seguita entro 48ore da relativa conferma
con raccomandata o Pec e seguire quanto descritto in conformità a
quanto citato nel codice di consumo.
8.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili
condizioni:
• il diritto si applica al prodotto non alimentare acquistato nella
sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su
parte del prodotto acquistato (es.: accessori, mangimi aperti,
allegati, ecc...);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi
imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,
quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata
in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi
direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve
riportare lo stesso numero di matricola/seriale presente in fattura
di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di
matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà
accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per
la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di
recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a
carico del cliente;la merce deve essere spedita a: Amico Animale
sas via Papa Giovanni XXIII 34 -24060-Bagnatica (Bg).
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel
nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del
cliente.
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,
Amicoanimale sas darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro
5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini),
per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti
del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del
bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo
a disposizione del Cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Amicoanimale sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non
assicurate;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve
rientrare nei nostri magazzino entro 10gg solari dalla data di
autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà
respinta.
8.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati
all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan,
scatole, ecc.), Amicoanimale sas provvederà a rimborsare al cliente
l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro
della merce così come prevede il codice del consumo, tramite
procedura di storno dell'importo addebitato a seconda del tipo di
pagamento utilizzato durante la registrazione dell'ordine.
8.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della
condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo
contenuto), nei casi in cui Amicoanimale sas accerti:
• la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro
rilasciato dal nostro Staff sull'involucro esterno della confezione
spedita.
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno
originale.
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,
manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso.
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto.
• il danneggiamento della confezione esterna e non
ripristinabile.
• che il prodotto sia stato usato/usurato.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Amicoanimale sas
provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando
allo stesso le spese di spedizione.
Controversie:
Per qualsiasi controversia il foro competente è quello stabilito
dal legislatore.
